Bayaran dan skop yang dipersetujui
Bayaran servis website dibuat selepas siap. Sebut harga dan persetujuan projek bertulis menetapkan hasil kerja, revision serta perubahan yang dipersetujui. Semak hasil siap dan maklumkan kepada kami jika terdapat perbezaan daripada skop tersebut. Pembayaran invois tidak menghapuskan hak anda yang terpakai.
Pembetulan dahulu
Jika hasil kerja tidak menepati skop, email hello@mavericks.my dengan rujukan projek atau invois, hasil kerja yang terjejas dan penerangan isu. Kami akan menyemaknya berdasarkan skop yang dipersetujui dan mengatur pembetulan yang diperlukan tanpa caj tambahan untuk membetulkan ketidakpadanan tersebut. Tempoh pembetulan yang munasabah akan dipersetujui bersama anda.
Keadaan yang melayakkan refund
Jika pembetulan tidak dapat menyelesaikan ketidakpadanan, atau hasil kerja masih tidak menepati skop selepas pembetulan, kami akan memulangkan bayaran servis yang terjejas. Jumlahnya mengambil kira kerja yang belum dipenuhi serta sama ada baki servis yang dipersetujui masih boleh digunakan; refund penuh terpakai jika servis yang dipersetujui tidak diserahkan. Kami akan menerangkan penilaian dan mengesahkan jumlah serta urusan refund secara bertulis. Polisi ini tidak mengehadkan refund atau remedi lain yang diwajibkan undang-undang berkenaan.
Permintaan baharu dan pembelian pihak ketiga
Ciri baharu atau perubahan di luar skop dibincangkan dan diberi sebut harga berasingan. Pembelian domain, hosting, perisian dan perkara lain terus daripada provider pihak ketiga tertakluk pada terma refund provider tersebut. Bagi pakej bundled, sebarang kos pihak ketiga yang berkaitan dengan remedi akan diterangkan dalam penilaian, tertakluk pada hak anda yang terpakai. Promosi RM890 tidak termasuk domain dan hosting; kedua-duanya dibeli berasingan sebelum kami bermula.
Cara refund diproses
Refund yang diluluskan dipulangkan melalui kaedah bayaran asal jika boleh, atau kaedah lain yang dipersetujui secara bertulis. Anggaran tempoh pemprosesan disahkan melalui email; bank atau provider bayaran mungkin memerlukan masa tambahan. Polisi ini tidak menetapkan tarikh akhir tuntutan tetap yang mengatasi hak undang-undang anda yang terpakai.
Hak anda dan cara menghubungi kami
Maverick Creative Resources · no. pendaftaran AS0523221-H. Hubungi hello@mavericks.my untuk pembetulan, permintaan refund atau pertanyaan. Polisi ini tidak mengecualikan atau mengurangkan hak serta remedi di bawah undang-undang Malaysia yang terpakai, termasuk Akta Perlindungan Pengguna 1999 apabila terpakai.